L’enquête de satisfaction contribue à la mise en place et à la poursuite d’une démarche d’amélioration continue de la qualité de nos services. Ainsi, les questionnaires ont été délivrés au format papier à 90 usagers réguliers de notre service de portage de repas sur le mois de janvier 2022.
Le taux de retour des questionnaires est très satisfaisant (73%) et nous remercions chaleureusement les 66 clients (ou familles) qui ont contribué à nous faire part de leur expérience client. Vous trouverez ci-après les résultats détaillés de cette enquête et dans un prochain bulletin les axes d’amélioration qui seront déployés sur l’année 2022
